Transforme a actividade comercial num processo organizado, acompanhado e mensurável.
A VoyaMetrics CRM permite estruturar a gestão de contactos, oportunidades e actividades comerciais, proporcionando uma visão mais clara da evolução do negócio.
Do pedido disperso ao pipeline acompanhado
Sem CRM
- Pedidos recebidos por vários canais sem registo centralizado
- Cotações enviadas sem acompanhamento sistemático
- Opções e prazos que expiram sem aviso
- Pouca visibilidade sobre o valor e a fase de cada negócio
Com VoyaMetrics CRM
- Leads registadas com origem, pedido, próximo passo e orçamento
- Pipeline por etapas com valor em aberto e valor ponderado
- Alertas para negócios parados, acções em atraso e opções a expirar
- Relatórios por área de negócio com comparação homóloga
Cada negócio, em cada etapa
O pipeline organiza as oportunidades por etapas — do pedido recebido à confirmação — e por áreas de negócio, como FIT, grupos, MICE ou desporto.
- 01Valor em aberto e ponderadoValor total e valor ponderado pela probabilidade de cada etapa.
- 02Alertas de atençãoNegócios parados há demasiado tempo, acções em atraso e opções a expirar.
- 03Leads e contactosPedidos recebidos de feiras, referências, e-mail, formulário web e chatbot, ligados ao cliente.
Próximos passos visíveis para toda a equipa
Chamadas, reuniões, e-mails, tarefas, prazos e site inspections organizados num calendário comum, com os atrasos destacados.
- 01AcçõesPróximos passos por negócio, com responsável e data.
- 02CalendárioVista mensal dos compromissos e prazos comerciais.
- 03Projectos e gestãoAcompanhamento de projectos e da actividade das equipas.
Medir resultados e reduzir tarefas repetitivas
Relatórios por área de negócio com valor ganho, margem, conversão e pipeline ponderado; automações que criam o próximo passo quando um negócio muda de etapa.
- 01RelatóriosValor ganho, margem, conversão, negócio médio e comparação com o período homólogo.
- 02Resumo integradoLeitura executiva do período e perguntas à informação comercial.
- 03AutomaçõesRegras «se acontecer isto, faz aquilo»: por exemplo, criar um follow-up quando é enviada uma cotação.
Os módulos do VoyaMetrics CRM
Gestão de leads
Registo de pedidos com origem, área, datas, pax, orçamento e próximo passo.
Contactos e empresas
Clientes, empresas e respectivos contactos, com histórico associado.
Oportunidades e pipeline
Etapas, probabilidade, valor ponderado e alertas por negócio.
Actividades
Chamadas, reuniões, e-mails, tarefas e prazos com responsável.
Calendário
Vista dos próximos passos, reuniões e prazos da equipa.
Projectos e produtos
Gestão de projectos e catálogo de produtos comerciais.
Relatórios
Indicadores comerciais por área, com exportação para PDF e Excel.
Automações
Criação automática de tarefas quando um negócio entra numa etapa.
Áreas de negócio
Pipeline organizado por áreas, como FIT, grupos, MICE e desporto.
Uma equipa comercial com método
- Organização da informação comercial
- Acompanhamento de contactos e oportunidades
- Maior visibilidade sobre o pipeline
- Monitorização da actividade das equipas
- Organização dos processos comerciais
- Apoio à gestão e desenvolvimento das relações com clientes
Como é utilizado
Pedidos de grupos e MICE
Registo do pedido, cotação, opções hoteleiras e site inspection até à confirmação.
Reunião comercial semanal
Revisão do pipeline ponderado, negócios parados e acções em atraso.
Direcção comercial
Conversão, margem e valor ganho por área face ao ano anterior.
Disponível individualmente ou na solução integrada
A VoyaMetrics CRM pode ser adquirida em separado. Em conjunto com o Analytics e o SLA, cobre a análise, a actividade comercial e o serviço.
Veja as aplicações a funcionar com o contexto da sua empresa.
Agende uma demonstração da solução integrada ou de uma aplicação em particular. Sem compromisso de aquisição conjunta.