Análise, actividade comercial e serviço. Uma solução, três áreas de gestão.
A solução integrada reúne as três aplicações VoyaMetrics num único portefólio tecnológico, para acompanhar a empresa de forma mais abrangente — do desempenho financeiro à qualidade do serviço.
Análise e inteligência de negócio
Indicadores, comparação de períodos, tabelas dinâmicas e relatórios de gestão.
Gestão comercial e relacionamento
Leads, contactos, oportunidades, pipeline, actividades e automações.
Gestão de serviço e controlo operacional
Tickets, prazos de SLA, equipas, painel do supervisor e relatórios.
Cada aplicação responde a uma pergunta diferente. Em conjunto, dão à gestão uma visão mais completa da empresa.
Como está o desempenho? Como evolui a actividade comercial? Como está a ser prestado o serviço? A solução integrada responde às três questões com ferramentas especializadas.
Administração e direcção-geral
Desempenho financeiro no Analytics, evolução do pipeline no CRM e cumprimento de SLA no SLA.
Direcção comercial
Oportunidades e conversão no CRM; rentabilidade por cliente e produto no Analytics.
Operações e atendimento
Pedidos, prazos e equipas no SLA; volume e produção no Analytics.
Três interfaces, a mesma linguagem visual
Solução integrada ou aplicação individual
A solução integrada é a proposta mais completa. Mas cada aplicação mantém autonomia comercial: pode começar pela área mais prioritária e alargar depois.
Solução integrada
Analytics, CRM e SLA em conjunto, para cobrir as três áreas de gestão com um único parceiro tecnológico.
Aplicação individual
Qualquer uma das três aplicações, adquirida e implementada de forma independente, sem obrigação de adquirir as restantes.
A comercialização conjunta não implica, por si só, partilha automática de dados entre as aplicações. A forma como cada aplicação acede às fontes do cliente é definida na implementação.
Veja as aplicações a funcionar com o contexto da sua empresa.
Agende uma demonstração da solução integrada ou de uma aplicação em particular. Sem compromisso de aquisição conjunta.