A tecnologia que se adapta à sua operação.
A VoyaMetrics liga-se ao ecossistema tecnológico da sua empresa através de APIs, permitindo que as aplicações consultem directamente as fontes de informação existentes, incluindo bases de dados, sistemas de Backoffice e e-mail.
Fontes do cliente
- Bases de dados
- Programas de Backoffice
- Sistemas de e-mail
- Outras fontes com API
As aplicações consultam directamente as fontes disponibilizadas, sempre que necessitam de obter dados.
Aplicações VoyaMetrics
- Analytics
- CRM
- SLA
Frequência de consulta, permissões e características de cada ligação definidas em cada implementação.
Não pretendemos substituir os sistemas que já utiliza. Pretendemos acrescentar-lhes inteligência, controlo e capacidade de gestão.
- O cliente mantém os seus sistemasBases de dados, Backoffice e e-mail continuam a ser as fontes de informação da empresa.
- Ligação às fontesAs aplicações VoyaMetrics estabelecem ligação às fontes disponibilizadas pelo cliente.
- Consulta directa por APISempre que necessitam de dados, as aplicações consultam directamente a informação necessária.
- Utilização na aplicaçãoA informação apoia a análise de desempenho, a gestão comercial e o acompanhamento operacional.
As fontes que as aplicações podem consultar
Os dados dos sistemas operacionais podem ser utilizados para apoiar a análise de desempenho, a gestão comercial e o controlo dos serviços.
Bases de dados
Bases de dados da empresa disponibilizadas para consulta.
Programas de Backoffice
Sistemas de gestão de reservas, facturação e operação.
Sistemas de e-mail
Caixas de correio que recebem os pedidos de clientes.
Outras fontes com API
Outras fontes de informação disponibilizadas através de APIs.
Definido em cada implementação
Cada empresa tem um ecossistema tecnológico próprio. Por isso, as características de cada ligação são analisadas e acordadas no início do projecto:
- Fontes a ligar e respectivas APIs disponíveis
- Permissões de acesso concedidas pelo cliente
- Frequência de consulta da informação
- Mecanismos de integração adequados a cada fonte
Acesso controlado
O cliente decide que fontes disponibiliza e com que permissões. Nas aplicações, o acesso é feito por utilizador:
- Fontes e permissões definidas pelo cliente
- Utilizadores com perfil e credenciais próprias
- Autenticação multifactor disponível na aplicação SLA
- Aplicações em subdomínios dedicados com ligação cifrada (HTTPS)
Veja as aplicações a funcionar com o contexto da sua empresa.
Agende uma demonstração da solução integrada ou de uma aplicação em particular. Sem compromisso de aquisição conjunta.